Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban seputar pemesanan, pembayaran, pengiriman, garansi, dan layanan Multimayaka. Belum menemukan jawaban? Hubungi tim kami.
Bagaimana cara memesan produk di Multimayaka?
Pilih produk yang diinginkan, klik "Tambah ke Keranjang", lalu buka Keranjang dan klik Checkout. Lengkapi alamat pengiriman, pilih ekspedisi dan metode pembayaran, kemudian klik "Selesaikan Pesanan". Anda akan langsung menerima instruksi pembayaran.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran dilakukan secara online melalui QRIS (bisa dibayar dari semua e-wallet dan mobile banking) serta Virtual Account bank. Pesanan otomatis diproses begitu pembayaran terkonfirmasi.
Berapa lama pesanan diproses dan dikirim?
Pesanan diproses dalam 1×24 jam kerja setelah pembayaran diterima. Estimasi waktu pengiriman mengikuti ekspedisi dan kota tujuan yang Anda pilih — estimasinya ditampilkan saat checkout.
Ekspedisi pengiriman apa saja yang tersedia?
Kami bekerja sama dengan JNE, J&T, SiCepat, TIKI, AnterAja, Ninja Xpress, SPX, ID Express, dan lainnya. Ongkos kirim dihitung otomatis sesuai berat produk dan alamat tujuan Anda saat checkout.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan kami kirimkan dan dapat Anda lacak kapan saja melalui menu "Akun Saya → Pesanan".
Apakah produk yang dijual original dan bergaransi?
Ya. Seluruh produk 100% original dengan garansi resmi distributor. Rincian masa garansi tercantum di halaman masing-masing produk pada tab Spesifikasi.
Di mana lokasi service center Multimayaka?
Kami memiliki 17 service center yang tersebar di seluruh Indonesia. Silakan kunjungi halaman Service Center untuk melihat lokasi dan kontak terdekat dari kota Anda.
Bagaimana jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai?
Segera hubungi kami maksimal 2×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto atau video saat membuka paket (unboxing). Tim kami akan membantu proses klaim atau penggantian sesuai ketentuan yang berlaku.
Apakah bisa membeli dalam jumlah besar (grosir / B2B)?
Bisa. Untuk kebutuhan proyek, industri, atau reseller, silakan hubungi kami melalui halaman Solusi Bisnis atau kontak resmi kami untuk penawaran khusus.
Bagaimana cara menghubungi Multimayaka?
Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp, telepon, dan email resmi yang tertera di bagian bawah situs (footer), atau datang langsung ke Service Center terdekat.